Termeni și Condiții
Pagina de internet www.pufpet.ro (în continuare: “pagina de internet”, “website” sau “pagina”) este creată şi administrată de compania SC TINY PAW S.R.L (în continuare pufpet.ro) , cu sediul social în Municipiul Ploieşti, Strada Târnavei, Nr. 1. Firma este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J29/742/2023, având Codul Unic de Înregistrare 47895999
Utilizarea site-ului ca vizitator si achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea.
pufpet.ro poate aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului pufpet.ro, modificări de structura și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane. De asemenea pufpet.ro poate limita accesul la anumite părți din site, la anumite facilități/frame-uri din site, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificări si fără vreo răspundere.
Site-ului pufpet.ro, este denumit „Furnizor” iar produsele, textele și pozele de pe site-ul pufpet.ro sunt denumite „conținut”. pufpet.ro permite accesul la site si implicit la conținutul site-ului tuturor vizitatorilor. Prin termenul „Vizitator” al site-ului se înțelege orice persoana fizica sau juridică ce va avea acces liber la site. Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului. Prin efectuarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu o forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea.
Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri și alte date), generic numite „Conținut”, sunt proprietatea Furnizorului și a furnizorilor săi, și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr.84/1998 – privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele și modelele industriale. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam să ni le sesizați la adresa (contact@pufpet.ro)
Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Furnizorului și sunt sancționate potrivit legislației în vigoare.
Crearea de legături cu site-ul pufpet.ro ale altor site-uri sau invers este permisa cu un acord scris prealabil sau terțe părți pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături („link-uri”) către alte pagini sau resurse World Wide Web. pufpet.ro nu garantează, nu este și nu poate fi responsabil în niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.
Produse și politică de prețuri
Produsele comercializate prin intermediul site-ului pufpet.ro sunt proprietatea Furnizorului. Acesta garantează că produsele sunt noi, ambalate conform, iar în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală conform legislației în vigoare.
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Prin urmare, pufpet.ro își rezervă dreptul de a nu onora o comanda dacă produsul vizat nu se mai afla in oferta curentă de pe site și-n același timp se angajează, să actualizeze oferta de produse de pe site in funcție de disponibilitatea produselor din stoc. Prețurile prezentate pe site în lista de produse nu includ TVA, însă pot sa includa sau sa nu includa costuri de livrare.
pufpet.ro se angajează sa afișeze corect pe site-ul pufpet.ro preturile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, mai pot apărea erori de sistem in afișarea sau calcularea prețurilor. În acest caz, va fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic sau prin email împreuna cu consultantul de vânzări pufpet.ro. Dacă întâmpinați astfel de neconcordanțe, va rugam sa le sesizați pe email contact@pufpet.ro
Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situație este indicat sa discutați in prealabil cu un consultant de vânzări al companiei noastre. pufpet.ro nu își asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificațiile produselor de pe pufpet.ro acestea fiind responsabilitatea reprezentanților mărcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnați de mărci. In același timp, pufpet.ro o își rezervă dreptul de a modifica și actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă.
Confidențialitatea datelor personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata si completata și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, pufpet.ro are obligația de a administra in condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoana. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar pufpet.ro garantează ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră. pufpet.ro se angajează sa nu facă spam. Aveți datoria să furnizați datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate / serviciile prestate. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea livrarii si finalizari comenzilor inregistrate.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, va rugăm sa ne informați cât mai curând posibil.
Granția produselor
pufpet.ro garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului și pană in momentul livrării. Produsele, acolo unde este cazul, sunt însoțite de certificate de garanție în original, emis de producător, importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, pufpet.ro asigura garantii cuprinse intre 6 luni și 5 ani. Pe langa asta, produsele pentru animale de companie vor avea obligatoriu marcat pe eticheta termenul de valabilitate.
Garanție legală
Informațiile de interes și reglementările privind garanția legală de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 și art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.
Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015) OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative Art. 4: Cerințe in materie de informare pentru alte contracte decât contractele in afara spațiilor comerciale și contractele la distanță.
(1) Înainte ca un contract, altul decat un contract la distanta sau un contract în afara spațiilor comerciale, sau orice ofertă similară sa producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații in mod vizibil, lizibil și ușor de înțeles, in cazul in care respectivele informații nu reies in mod evident din context:
- e) in plus fata de o mențiune a existenței unei garanții legale de conformitate pentru produse, existența și condițiile privind serviciile post vânzare și garanțiile comerciale, după caz;
Legea nr. 449/2003 – vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Conformitatea produselor cu specificațiile cuprinse in contractul de vânzare-cumpărare
Art. 5. – (1) Vânzătorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare.
(2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
- a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
- b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
- c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de același tip;
- d) fiind de același tip, prezinta parametri de calitate și performanțe normale, la care consumatorul se poate aștepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6. – Nu se considera a fi lipsa de conformitate dacă in momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, să nu cunoască aceasta lipsa de conformitate ori dacă lipsa de conformitate își are originea in materialele furnizate de consumator.
Art. 7. – Vânzătorul nu este răspunzător de declarațiile publice prevăzute la art. 5 alin. (2) lit. d), in oricare dintre următoarele situații, dacă probează ca:
- a) nu a cunoscut și nu ar fi putut, in mod rezonabil, să cunoască declarațiile in cauză;
- b) declarația fusese corectată la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare;
- c) decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influențată de declarațiile publice in cauză.
Art. 8. – (1) Orice lipsa a conformității rezultata dintr-o instalare incorectă a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformității produselor, daca instalarea face parte din contractul de vânzare a produselor și produsele au fost instalate de vânzător sau pe răspunderea sa.
(2) Prevederile alin. (1) se aplica și in cazul in care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta și instalarea incorectă este datorată unei deficiente in instrucțiunile de instalare.
Drepturile consumatorului
Art. 9. – Vânzătorul este răspunzător fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existentă la momentul când au fost livrate produsele.
Art. 10. – În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului sa i se aducă produsul la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acest produs, in condițiile art. 13 si 14.
Art. 11. – (1) In cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului in primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, in fiecare caz fără plata, cu excepția situației in care măsura este imposibilă sau disproporționată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporționată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile in comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se in considerare:
- a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
- b) importantă lipsei de conformitate;
- c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizata fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuiri sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, între vânzător și consumator, și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se in considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
(5) In cazul reparării produsului, in acesta vor fi montate numai piese noi.
Art. 12. – Noțiunea fără plată, prevăzută la art. 10 şi 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poștale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate și ambalare.
Art. 13. – Consumatorul poate solicita o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului in oricare dintre următoarele cazuri:
- a) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
- b) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioada de timp rezonabilă;
- c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Art. 14. – Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului, dacă lipsa conformitatii este minora.
Dreptul de returnare a produselor cumpărate
Potrivit Ordonanței OUG 34/20014 – privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, in termen de 15 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Garanția cumpărătorului
Produsele din magazinul nostru, sunt atent verificate pentru a îndeplini toate cerințele de calitate.
Poți returna produsele în termen de 30 de zile de la data livrării, dacă nu corespund cerințelor tale. Ai o întrebare sau o problemă? Serviciul de suport clienți este disponibil pentru tine în fiecare zi. pufpet.ro se preocupa sa actualizeze informațiile, astfel încât, cat mai puține erori de orice tip sa apară.
Frauda
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui vizitator/utilizator sau de a modifica conținutul site-ului pufpet.ro sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativa de fraudare a site-ului pufpet.ro si va face obiectul unei plângeri penale la organele de poliție împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest fapt.
Dispoziții finale
pufpet.ro are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi făcută publica in aceasta pagina și va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site. Orice litigiu apărut intre Clienți si Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabila. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteți lua legătura cu unul din reprezentanții noștri telefonic sau pe whatsapp la +40 769 640 585 / contact@pufpet.ro / pufpetshop@gmail.com. În cazul in care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instanțelor de judecată române, conform legislației in vigoare.
Adopții
Secțiunea “Adopții” a Magazinului Virtual reprezintă o inițiativă non-comercială și are rolul de a pune în legătură posesori de chinchilla, care încearcă să găsească un cămin pentru animalele de companie, și doritori de chinchilla. Pentru a posta un anunț, utilizatorul va fi de acord cu crearea unui cont de utilizator și cu prelucrarea datelor de caracter personal. Odată postat un anunț, utilizatorul este de acord că poate fi contactat de către posibili doritori prin intermediul numărului de telefon sau email.Numărul de telefon/ email-ul vor deveni vizibile doar pentru utilizatorii care își manifestă dorința de a da spre adopție/ de a adopta. pufpet.ro nu se face răspunzător pentru sănătatea animalelor, transportul lor sau orice alte evenimente care pot apărea în procesul de adopție. Aceasta pagină este folosită doar pentru a intermedia relația dintre persoana care oferă animalul spre adopție (nu comercializare) și persoana interesată să adopte. În cadrul secțiunii, vor fi acceptate doar anunțuri referitoare la adoptii de chinchilla, nu și de alte animale.
Datele de identificare ale companiei:
Denumire societate: SC TINY PAW S.R.L.
Adresa sediului social: Municipiul Ploieşti, Strada Târnavei, Nr. 1, Bloc A1, Scara B, Etaj 3, Ap. 25, Județ Prahova
Cod fiscal: 47895999
Nr. Registrul Comerțului: J29/742/28.03.2023
Capital Social: 200 RON
Site: https://pufpet.ro
Ai nevoie de ajutor sau nu ai găsit produsul dorit? Suna la 0769 640 585 sau contactează-ne la adresa de mail pufpetshop@gmail.com.